„Nicht das Alter ist das Problem, sondern unsere Einstellung dazu“
Klappentext:
Die
älteren Generationen sind die reichsten und einzigen wachsenden
Kundengruppen. Sie sind die Zukunft und entscheiden mit ihrem
Kaufverhalten über die Existenz der Unternehmen in fast allen
Branchen. KUNDENBINDUNG wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Die
heute älteren Menschen sind fitter, kritischer, anspruchsvoller und
wechselbereiter als jede Generation vor ihnen. Marketing-, Vertriebs-
und Kommunikations-Konzepte müssen angepasst werden ebenso wie der
Umgang mit älteren Mitarbeitern in Unternehmen. Höchste Zeit, sich
darauf einzustellen. Dies ist der Fahrplan für den Umgang mit einer
mächtigen Bevölkerungsgruppe.
